Over de cursus:
We communiceren op elk moment van de dag, zelfs als we niets zeggen. Inzicht krijgen in uw eigen communicatie naar uzelf en anderen is ons uitgangspunt. Hierop volgen verschillende situaties waarin u leert beter te communiceren zodat uw boodschap begrepen wordt.
Doelstelling
Communicatietechnieken leren kennen
Zekerheid krijgen dat uw boodschap goed begrepen wordt
Duur
8 uur
Programma
- Belang van communicatie en de basiselementen
- Belemmeringen van communicatie
- Communicatiestromen binnen uw bedrijf
- Gesprekstechnieken:
- luisteren, brainstormen, feedback geven, delegeren, instrueren, kritiek geven/ontvangen, meningsverschillen*
* tijdens de praktische oefeningen wordt er gebruikt gemaakt van een videocamera en een trainingsacteur om het leerproces te versterken