Over de cursus:
Vindt u het ook moeilijk om met onbekenden op een receptie een gesprek te starten of om op kritiek of complimenten te reageren? Deze cursus is bedoeld voor mensen die zelf-zekerder en meer extrovert willen leren communiceren in verschillende situaties.
Doelstelling
Beter leren omgaan met anderen. Duidelijker spreken en beter leren luisteren. Zelf verantwoordelijkheid nemen en tonen
Duur
8 uur
Programma
Algemene vaardigheden:
luisteren, vragen stellen, duidelijk formuleren/spreken, ingrijpen in vergaderingen/conflictsituaties, signalen bij anderen leren herkennen, zelfzeker overkomen, kritiek geven/ontvangen
Concrete situaties:*
- Hoe een gesprek starten op een receptie?
- Hoe omgaan met lastige collega’s?
- Hoe om hulp vragen?
- Hoe op kritiek leren reageren?
- Hoe positieve feedback geven?,…
* tijdens de praktische oefeningen wordt er gebruikt gemaakt van een videocamera en een trainingsacteur om het leerproces te versterken