Le commerce de détail est un monde à part. Il y a des centaines voire des milliers de clients par jour qui viennent dans votre magasin, chacun avec ses besoins spécifiques. Afin de bien les aider à trouver rapidement leurs articles préférés, vos collaborateurs ont besoin de certaines connaissances et compétences. Un responsable de magasin a un rôle clé pour diriger son personnel.