Gestion de l’industrie du détail


À propos du cours

Le commerce de détail est un monde à part. Il y a des centaines voire des milliers de clients par jour qui viennent dans votre magasin, chacun avec ses besoins spécifiques. Afin de bien les aider à trouver rapidement leurs articles préférés, vos collaborateurs ont besoin de certaines connaissances et compétences. Un responsable de magasin a un rôle clé pour diriger son personnel.

But:

Ce cours est destiné tant aux débutants qu’aux expérimentés représentant du magasin de l’industrie de la vente au détail.

Durée:

En fonction de la connaissance des participants et à voir après un premier entretien.

Programme:

Les sujets suivants sont examinés:

  • Marketing de l’industrie de la vente au détail
  • Techniques de vente
  • Leadership
  • Inventaire
  • La gestion du personnel